人工智能席卷千行百業(yè)的大背景下，具備廣闊應(yīng)用市場的文旅行業(yè)成為市場關(guān)注焦點(diǎn)。數(shù)字化浪潮下，AI技術(shù)正以前所未有的速度滲透文旅行業(yè)。攜程數(shù)據(jù)顯示，2024年AI行程規(guī)劃使用率突破58%，每100位用戶中超過半數(shù)選擇智能助手制定行程?？淇似脚_(tái)近3個(gè)月數(shù)據(jù)更顯示，AI查攻略需求環(huán)比增長32%，累計(jì)生成個(gè)性化攻略近800萬份。這些數(shù)字印證著AI已從輔助工具轉(zhuǎn)變?yōu)槁眯幸?guī)劃的核心驅(qū)動(dòng)力。

社交媒體成為AI文旅的試驗(yàn)場。小紅書“AI旅行”話題瀏覽量突破9.2億次，抖音相關(guān)視頻播放量輕松破百萬。一位博主發(fā)布的“用AI規(guī)劃說走就走的旅行”視頻，單周互動(dòng)量超50萬，評(píng)論區(qū)擠滿對(duì)智能行程的好奇與探索。這種全民參與的熱潮，折射出大眾對(duì)沉浸式AI體驗(yàn)的強(qiáng)烈期待。

在今年全國兩會(huì)上，在多位代表委員聚焦“AI+文旅”的背后，國內(nèi)智慧旅游已呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢。中國信息通信研究院報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2025年，我國智慧旅游經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模將達(dá)到12500億元，同比增長20%左右。

由于旅游 行業(yè)具備人力資源密集、全鏈條數(shù)據(jù)豐富且零散、個(gè)性化需求明顯等特征，相信伴隨AI技術(shù)的迭代成熟，其在旅游酒店行業(yè)的垂類應(yīng)用會(huì)愈加廣泛和深入。未來的旅游 行業(yè)將變得更加智能化、高效化。

在文旅資源豐富的長三角地區(qū)，江蘇、浙江等地在多年前已密集探索將人工智能運(yùn)用到具體文旅場景中。早在2023年，在文化和旅游部、工業(yè)和信息化部公示的第一批“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目名單中，“花果山景區(qū)5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目”“良渚遺址5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目”“拈花灣5G+智慧旅游試點(diǎn)項(xiàng)目”等長三角地區(qū)文旅項(xiàng)目入列。

以無錫拈花灣為例，公開信息顯示，2022年元宵節(jié)期間，一段名為“拈花灣打開元宇宙?zhèn)魉烷T”的小視頻曾引發(fā)關(guān)注，這段視頻以拈花灣·禪意小鎮(zhèn)景區(qū)地標(biāo)拈花塔為視覺核心，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，相繼呈現(xiàn)菩提樹、拈花指等拈花灣·禪意小鎮(zhèn)核心標(biāo)簽以及節(jié)慶代表符號(hào)，將景區(qū)特色和節(jié)慶祝福融合，呈現(xiàn)獨(dú)特視覺藝術(shù)魅力。

而據(jù)江蘇當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，2024年，拈花灣文旅推出國內(nèi)首個(gè)定制無人駕駛智能游船“拈花灣I號(hào)智能游船”。據(jù)悉，該船采用“激光雷達(dá)+毫米波雷達(dá)+實(shí)時(shí)姿態(tài)狀態(tài)”的融合感知方案，讓游客在乘船游覽之時(shí)，“可以聽取文化故事、閱讀娛樂、品茶交友”。

除了無錫外，放眼長三角地區(qū)，坐擁豐富旅游資源的杭州、蘇州等地，近年來也持續(xù)推出“AI+文旅”項(xiàng)目，在游客中引發(fā)較大反響。

外地游客來杭州，通過支付寶或者微信APP搜索“杭小憶”，或者在全城A級(jí)旅游景區(qū)、酒店、旅游咨詢點(diǎn)、主要商圈等4萬余個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，使用手機(jī)碰一下藍(lán)色的“杭小憶智能貼”，都可喚起“杭小憶”。3月1日，全國首個(gè)城市級(jí)文旅智能體杭小憶，全面接入DeepSeek-R1。

在“AI+文旅”加速普及的當(dāng)下，不少上市公司也紛紛回應(yīng)投資者關(guān)于AI在文旅行業(yè)應(yīng)用的詢問。在AI加速在文旅行業(yè)落地之時(shí)，如何讓其克服諸多落地挑戰(zhàn)、進(jìn)一步釋放潛能也受到外界關(guān)注。

在2025年全國兩會(huì)期間，吳國平就帶來了《關(guān)于加快推動(dòng)人工智能與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合的建議》，其認(rèn)為，人工智能正在深刻地改變著每一個(gè)行業(yè)，也正逐步應(yīng)用于旅游 行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)。

但與此同時(shí)，在發(fā)展的過程中，也存在一些不足。隨著AI在旅行規(guī)劃中的廣泛應(yīng)用，另一個(gè)不容忽視的問題逐漸浮現(xiàn)——認(rèn)知繭房。清研智庫調(diào)研結(jié)果令人震驚：持續(xù)使用AI規(guī)劃的用戶，三年后目的地選擇多樣性下降58%。這意味著，長期依賴AI的旅行者，逐漸被局限在一個(gè)相對(duì)狹窄的旅行認(rèn)知范圍內(nèi)。

AI基于用戶的歷史數(shù)據(jù)和偏好進(jìn)行推薦，看似為用戶提供了個(gè)性化的服務(wù)，但實(shí)際上卻像是為用戶編織了一個(gè)無形的“繭房”。用戶反復(fù)體驗(yàn)同質(zhì)化內(nèi)容，逐漸喪失探索未知文化的動(dòng)力。

此外，人工智能應(yīng)用于文旅行業(yè)，還存在“數(shù)據(jù)壁壘突出”“產(chǎn)業(yè)生態(tài)薄弱”等挑戰(zhàn)，如在前者方面，文旅數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象較為常見，跨景區(qū)、跨業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)共享機(jī)制缺失。

鑒于文旅行業(yè)經(jīng)過40余年的發(fā)展，已經(jīng)成為了傳播中華文化、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的重要引擎之一，成為了人民美好生活的剛需之一。也鑒于旅游業(yè)具有市場規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)配套全、應(yīng)用場景多等特點(diǎn)，具備讓以人工智能為代表的新技術(shù)，落實(shí)到產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)。

那么，又該如何推動(dòng)人工智能與文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展呢？

吳國平提出了“牽頭制定‘人工智能+文旅’行動(dòng)計(jì)劃，從頂層設(shè)計(jì)層面，明確‘人工智能+文旅’的實(shí)施路徑、方針政策、目標(biāo)舉措”“鼓勵(lì)文旅企業(yè)與科技企業(yè)合作或向科技型文旅企業(yè)轉(zhuǎn)型”等多條建議。

從行業(yè)結(jié)構(gòu)來看，AI技術(shù)的應(yīng)用促使旅行服務(wù)提供商不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式。傳統(tǒng)旅行社不再僅僅依賴人工規(guī)劃行程，而是借助AI強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，快速為客戶定制個(gè)性化的旅行方案。在線旅游平臺(tái)則通過AI算法，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)推薦，提高了用戶與產(chǎn)品的匹配度，從而提升了平臺(tái)的競爭力。

然而，這種變革也給行業(yè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。對(duì)于旅行博主和從業(yè)者而言，需要不斷提升自身的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)AI時(shí)代的發(fā)展需求。旅行博主不僅要具備優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作能力，還需掌握AI技術(shù)的應(yīng)用技巧，如利用AI工具進(jìn)行視頻剪輯、圖片處理，通過AI分析用戶需求和市場趨勢，從而創(chuàng)作出更具吸引力的內(nèi)容。

當(dāng)AI算法成為文化導(dǎo)游，我們看到的不僅是技術(shù)革命，更是文旅產(chǎn)業(yè)的價(jià)值重構(gòu)。在算法精準(zhǔn)度與人性溫度的動(dòng)態(tài)平衡中，沉浸式AI文旅正在創(chuàng)造新的體驗(yàn)范式。AI可以是工具，但永遠(yuǎn)無法替代人類對(duì)文化的敬畏與熱愛。這場技術(shù)與人文的對(duì)話，終將引領(lǐng)旅游業(yè)走向更具深度的未來。